📜 Politica de Garanție a Produselor

LMFS Technologies S.R.L.
E-mail: info@jocino.net

1. Domeniul de aplicare

Prezenta politică de garanție se aplică tuturor produselor comercializate de LMFS Technologies S.R.L. Sediu: Str. Nichita Stănescu nr. 14, Construcție C1, Murfatlar, Jud. Constanța, CUI: 49845415, Nr. Reg. Com.: J13/1039/2024, Email: info@jocino.net, prin intermediul platformei online www.jocino.ro

Produsele achiziționate de la LMFS Technologies S.R.L. beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și condițiile specificate în prezentul document.

2. Durata garanției

  • Toate produsele comercializate beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

  • Pentru anumite produse sau categorii, poate fi oferită o garanție comercială extinsă, menționată explicit pe factura fiscală sau în certificatul de garanție emis de producător.

3. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă:

  • Defectele de fabricație sau material;

  • Neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare;

  • Probleme tehnice care împiedică utilizarea produsului conform destinației sale.

4. Ce nu este acoperit de garanție

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

  • Deteriorări provocate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență, manipulare incorectă sau întreținere inadecvată;

  • Intervenții, reparații sau modificări efectuate de persoane neautorizate;

  • Deteriorări cauzate de factori externi (șocuri mecanice, umezeală, lichide, temperaturi extreme, descărcări electrice etc.);

  • Uzura normală a componentelor în timp (baterii, cabluri, consumabile);

  • Produse la care a fost îndepărtată, modificată sau deteriorată eticheta de identificare/serie.

5. Cum poți solicita garanția

Pentru a beneficia de garanție, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

  1. Trimite o solicitare scrisă la adresa de e-mail: info@jocino.net, menționând:

    • Numele complet și datele de contact;

    • Numărul comenzii sau copia facturii;

    • Descrierea detaliată a defectului constatat;

  2. Așteaptă confirmarea echipei noastre, care îți va furniza instrucțiunile de retur și adresa centrului de service;

  3. Expediază produsul complet (inclusiv accesoriile) în ambalajul original sau într-un ambalaj sigur, împreună cu dovada achiziției.

6. Modalitatea de soluționare

După primirea și verificarea produsului, LMFS Technologies S.R.L. va decide una dintre următoarele măsuri, în funcție de natura defectului:

  • Reparația produsului în termen rezonabil;

  • Înlocuirea cu un produs identic sau echivalent;

  • Rambursarea contravalorii produsului, dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile.

7. Termenul de soluționare

Cererea de garanție va fi soluționată în cel mult 15 zile calendaristice de la data recepționării produsului de către centrul de service.

8. Dispoziții finale

LMFS Technologies S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezenta politică de garanție, pentru a reflecta modificările legislative sau îmbunătățirile procedurale.
Versiunea actualizată va fi disponibilă oricând pe site-ul oficial www.jocino.ro